Política de Entrega

O envio de livros físicos e a liberação de eBooks acontecem após a confirmação do pagamento pelo provedor de pagamentos. Pedidos com pagamento pendente ou recusado não são enviados nem liberados.

• O valor do frete e o prazo estimado de entrega são informados antes da finalização da compra, conforme o endereço informado.
• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Quando a modalidade de envio oferecer código de rastreio, ele será informado pelo canal de atendimento do pedido.
• Confira o endereço com atenção; se precisar corrigir, avise antes do envio.

Se o pedido atrasar além do prazo informado, for extraviado ou chegar danificado, entre em contato. Vamos verificar com a transportadora e oferecer uma solução, como novo envio ou reembolso, preservando os direitos do Código de Defesa do Consumidor.

Avarias e itens errados também seguem a Política de Reembolso e Cancelamento.

• eBooks não têm frete físico.
• O acesso é disponibilizado após a confirmação do pagamento, na forma indicada na oferta do produto (por exemplo, link ou página de download).
• O formato do arquivo (como PDF) e eventuais requisitos de leitura são os informados na oferta.
• Guarde uma cópia do arquivo baixado; a disponibilidade do link pode variar e não garantimos acesso vitalício ao link de download.

Se você não receber o acesso, ou o arquivo apresentar problema, fale conosco com o número do pedido para que possamos reenviar, corrigir ou, quando cabível, reembolsar.

Em pedidos com livros físicos e eBooks, os eBooks podem ser liberados antes do envio dos livros físicos. Cada item segue o seu próprio fluxo de entrega.